Política de Privacidade

1. Introdução

A Sellfluence respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis sobre privacidade e proteção de dados.

2. Quem Deve Utilizar Nossa Plataforma

A plataforma Sellfluence é destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Ao criar uma conta, você declara ter 18 anos ou mais.

Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Contas de menores serão imediatamente excluídas se identificadas.

3. Dados que Coletamos

3.1 Dados Fornecidos Expressamente

De Todos os Usuários:

• Nome completo
• Email
• Telefone
• Foto de perfil

De Influenciadores:

• CPF
• Dados bancários (para recebimento de pagamentos)
• Links de redes sociais (Instagram, TikTok, YouTube, etc.)
• Métricas de redes sociais (número de seguidores, taxa de engajamento)
• Endereço completo (para recebimento de produtos)
• Portfólio e exemplos de trabalhos anteriores

De Anunciantes:

• CNPJ (se pessoa jurídica) ou CPF (se pessoa física)
• Razão social ou nome fantasia
• Informações da empresa
• Dados de faturamento

Momentos de Coleta:

• Cadastro inicial na plataforma
• Atualização de perfil
• Criação ou aceitação de campanhas
• Processamento de pagamentos

Finalidades:

• Identificação e autenticação de usuários
• Processamento de pagamentos
• Conexão entre anunciantes e influenciadores
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais
• Melhoria dos serviços da plataforma

3.2 Dados Obtidos Automaticamente

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Tipo de navegador e dispositivo utilizado
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Histórico de transações e campanhas
• Registros de comunicação (mensagens do chat interno)
• Logs de acesso e atividades na plataforma
• Cookies e tecnologias similares

Finalidades:

• Segurança e prevenção de fraudes
• Monitoramento de violações (tentativas de contato externo, pagamentos irregulares)
• Análise de uso e comportamento dos usuários
• Melhoria da experiência do usuário
• Cumprimento dos Termos de Uso

3.3 Dados Sensíveis

4. Como Usamos Seus Dados

4.1 Finalidades Principais

• Facilitar conexões entre anunciantes e influenciadores
• Processar pagamentos e transações financeiras
• Enviar notificações sobre campanhas, mensagens e atividades na plataforma
• Fornecer suporte ao usuário e responder solicitações
• Monitorar conformidade com os Termos de Uso

4.2 Prevenção de Fraudes e Segurança

• Detectar tentativas de troca de contato externo
• Identificar solicitações de pagamentos irregulares
• Prevenir golpes, fraudes e atividades suspeitas
• Proteger a segurança dos usuários e da plataforma

4.3 Melhorias e Análises

• Análise de uso da plataforma e comportamento dos usuários
• Desenvolvimento de novos recursos e funcionalidades
• Otimização da experiência do usuário
• Pesquisas de satisfação e feedback

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

5.1 Com Outros Usuários

• Perfis públicos visíveis (nome, foto, biografia, métricas)
• Histórico de avaliações e reputação
• Informações compartilhadas durante campanhas (conforme necessário)

5.2 Com Prestadores de Serviço

Compartilhamos dados com prestadores de serviço que nos auxiliam a operar a plataforma:

• Processamento de pagamentos
• Hospedagem e armazenamento de dados
• Envio de emails transacionais

Todos os prestadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados conforme a LGPD e usar as informações apenas para os fins especificados.

5.3 Por Obrigação Legal

Podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem judicial:

• Autoridades governamentais e órgãos reguladores
• Processos judiciais e administrativos
• Investigações de fraude ou crimes
• Cumprimento de leis fiscais e tributárias

5.4 O Que NÃO Compartilhamos

6. Bases Legais para Tratamento (LGPD)

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento: Fornecido por você ao aceitar esta Política e os Termos de Uso
• Execução de contrato: Necessário para fornecer os serviços da plataforma
• Cumprimento de obrigação legal: Para atender exigências fiscais, tributárias e judiciais
• Legítimo interesse: Para segurança da plataforma, prevenção de fraudes e melhorias dos serviços

7. Armazenamento e Retenção de Dados

7.1 Localização

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil e em países que oferecem nível adequado de proteção de dados, com garantias de segurança em transferências internacionais.

7.2 Prazo de Retenção

• Mantemos seus dados durante o período em que você utiliza a plataforma
• Após o encerramento da conta, dados são mantidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações fiscais
• Anonimização de dados após expiração do prazo, quando possível
• Exceções quando há obrigação legal de manter os dados ou processos judiciais em andamento

7.3 Exclusão de Conta

Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento. Dados serão mantidos apenas se houver obrigação legal. Exclusão completa ocorre em até 30 dias após a solicitação.

8. Direitos do Titular (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação: Saber se tratamos seus dados pessoais
• Acesso: Obter cópia dos seus dados pessoais
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor
• Revogação do consentimento: Retirar consentimento dado anteriormente
• Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Oposição: Opor-se ao tratamento em certas circunstâncias

Como Exercer Seus Direitos

9. Medidas de Segurança

9.1 Técnicas

• Criptografia de senhas usando hashing com bcrypt
• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões de dados
• Restrições de acesso a bancos de dados com controle de privilégios
• Firewalls e proteção contra ataques DDoS e invasões
• Backups regulares e redundantes dos dados
• Autenticação de dois fatores (quando aplicável)

9.2 Organizacionais

• Treinamento da equipe em segurança da informação e LGPD
• Políticas de acesso restrito e privilégio mínimo
• Auditorias periódicas de segurança
• Contratos com fornecedores garantindo proteção de dados
• Plano de resposta a incidentes de segurança

9.3 Incidentes de Segurança

Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante:

• Notificação imediata aos usuários afetados
• Comunicação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) conforme LGPD
• Medidas corretivas imediatas para conter e mitigar o incidente
• Transparência sobre o ocorrido e ações tomadas

11. Cookies e Tecnologias Similares

11.1 Tipos de Cookies

• Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma (login, navegação)
• Funcionais: Armazenam preferências e configurações do usuário
• Analíticos: Coletam estatísticas de uso e comportamento na plataforma
• Marketing: Publicidade direcionada (apenas com seu consentimento explícito)

11.2 Como Gerenciar Cookies

Você pode controlar e gerenciar cookies através de:

• Configurações do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Painel de preferências de cookies na plataforma
• Opt-out de cookies não essenciais a qualquer momento

12. Transferência Internacional de Dados

12.1 Localização dos Servidores

Todos os nossos servidores estão localizados no Brasil, garantindo a proteção de seus dados conforme a legislação brasileira e a LGPD.

12.2 Garantias de Proteção

• Cláusulas contratuais padrão com fornecedores
• Certificações de adequação de proteção de dados
• Conformidade com LGPD e regulamentações brasileiras

13. Menores de Idade

14. Isenção de Responsabilidade

14.1 Plataformas Externas

Não nos responsabilizamos por problemas ocorridos em plataformas externas:

• Bloqueios ou suspensões no Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, WhatsApp
• Alterações de algoritmos ou políticas das redes sociais
• Perda de seguidores, engajamento ou alcance
• Vazamento de dados em plataformas de terceiros

14.2 Integração com Redes Sociais

Quando você conecta suas redes sociais à plataforma:

• Você assume os riscos de integração
• Políticas de privacidade das redes sociais aplicam-se independentemente
• Recomendamos leitura das políticas de privacidade de todas as plataformas que você utiliza

15. Seus Deveres como Usuário

Você é responsável por:

• Manter seus dados de acesso (email e senha) seguros e confidenciais
• Não compartilhar sua senha com terceiros
• Atualizar suas informações cadastrais quando necessário
• Denunciar atividades suspeitas ou violações de segurança imediatamente
• Respeitar a privacidade de outros usuários da plataforma
• Não tentar acessar dados de outros usuários sem autorização

16. Alterações nesta Política

O Sellfluence pode alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas, legislação ou serviços.

Alterações significativas serão comunicadas aos usuários por:

• Email para o endereço cadastrado
• Notificações na plataforma
• Destaque especial na página inicial

A continuação do uso da plataforma após as alterações implica na aceitação da nova Política de Privacidade. Se não concordar, você deve encerrar sua conta.

17. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

18. Lei Aplicável e Jurisdição

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente:

• LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990)

O foro competente para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas a esta Política é definido conforme o Código de Defesa do Consumidor.